各乡镇在测试后，设备损坏的，请电信部门对设备进行鉴定，确定损坏的设备（猫和机顶盒）要将电源及数据线等整套邮寄给西安威科姆公司。邮寄时注意标清站点地址名称数量及本乡镇联系人及电话。邮寄地址：西安市莲湖区丰登南路公园国际2单元903，收件人张魁，电话15319779785，邮递前先电话联系。所有邮寄费用由威科姆公司负担。邮递时要通过圆通等物流公司（邮政局除外）。方便的乡镇也可以直接去西安调换。